旅游住宿业新模式 旅游住宿业法规

酒店行业的现状和发展前景

公众号：AD建筑

酒店行业的现状受到宏观经济周期扰动的影响，商旅顾客支撑酒店消费。酒店业务模式也在不断地调整，注重数字化和智能化服务，增加线上渠道的销售和预订，提供更加个性化的服务等等。同时，酒店品牌的竞争也在不断加剧。

旅游住宿业新模式 旅游住宿业法规

酒店行业的发展前景将朝着数字化、智能化、生态化等方向不断发展。数字化和智能化服务将是未来酒店行业发展的重要趋势，酒店需要不断提高自己的数字化服务能力，提供更加便捷、高效的服务，以满足消费者的需求。随着酒店市场的不断扩大，酒店品牌的异化竞争将越来越激烈，酒店品牌需要不断提高服务质量、品牌形象和品牌口碑，以吸引更多消费者的关注和认可。此外，酒店行业的生态化发展也是未来发展的重要方向，酒店需要与周边的旅游景点、商业区等进行合作，形成生态圈，提供更加全面、多元化的服务，以满足消费者的需求。

综上所述，酒店行业现状受到宏观经济周期扰动旅行社在旅游服务中充当角色是消费者和旅游要素（餐饮、住宿、景区、交通、娱乐、导服）的综合体，消费者体验整体旅游方案直接影响旅游要素的评价，设想一下，如果未来旅游“同业114电子商务”获得成功，那无疑凭空为我们的旅游丅行业增加了千千万万的直客客源，在电子商务平台的背景下，旅行社只需开设帐户，就可直接在线发布、更新线路，自动生成对帐单，自主采购旅游要素行程一条完整的产品链条，遍布全国大街小巷内的直客客源，只要在同业114平台上，就可在线查看行程（吃住行），在线查看座位，当场报名，当场付款，便捷的网络，将方便位于国内任何地方的直客，预订全国旅行社提供的散客旅游线路！的影响，但随着技术的不断发展和品牌的不断竞争，酒店行业将逐渐复苏，并朝向数字化、智能化、生态化等方这一股风潮，也逐渐进入国内。在小红书上，有关Vanlife房车的话题，超过了15万条。向不断发展。

旅游接待业旅游接待业服务质量的五个维度

1、旅游接待业服务模式创新中管家模式有几种2、怎样理解旅游接待业的内涵3、在快速发展的旅游业背景下,什么是旅游接待业4、江浙新型旅游接待业务有哪些5、什么是旅游接待业服务创新的重要手段旅游接待业服务模式创新中管家模式有几种3种。旅游接待业服务模式创新中管家模式有3种。旅游接待业是指服务人员通过各种设施、设备、方法、手段、途径和“热情好客”旅游接待业的种种表现形式。

怎样理解旅游接待业国内防控整体平稳的态势下，经济内循环着 旅游 消费潜力的释放， 旅游 市场正加速回暖。本地游、周边游等需求，为民宿市场的恢复带来大量机遇。同时，出境游“冰封”仍未解禁，出境消费回流尤其利好中高端民宿市场。的内涵

旅游接待业是指为游客提供旅游服务旅游接待业的行业旅游接待业，主要包括旅游指南、旅游订票、旅游饭店、旅游礼品店、旅游租车、旅游购物、旅游景点等服务。旅游接待业旅游接待业的内涵是提供给游客一系列的服务旅游接待业，帮助游客实现旅游的愿望，让游客的旅行更加愉快、安全、便捷。它是一种，既可以满足游客的需求，也能满足游客的心理需求，为游客提供舒适的环境，让游客在旅行中得到的体验。旅游接待业的内涵不仅仅是提供给游客一系列的服务，还包括给游客提供安全、舒适、有趣的旅行体验，为游客提供优质的服务，满足游客的旅行需求，让游客在旅行中得到的体验。

在快速发展的旅游业背景我会选择民宿。下,什么是旅游接待业

提供旅行及住宿设施、满足客人的住宿与餐饮需求是接待业的核心。 接待业的主要产品是服务。服务具有无形性、异性、不可分离性、不可储存性·等特点。 接待业与旅游有着密切的联系。 接待业以设施设备为基础，可能提供餐饮、商务、健身等多种服务。旅游接待业的分类可从以下四方面进行划分：1、按接待功能划分传统型旅游接待业：住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。新型旅游接待业：邮轮、汽车营地、民宿。跨界旅游接待业：会展旅游接待业、特色小镇旅游接待业。2、按接待对象划分普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。（包括会展业，其特点是专业性和高端性）公务旅游接待业：具有定向性，不向市场开放的特征。3、按接待方式划分直接型旅游接待业：酒店、景区、餐饮、讲解。间接型旅游接待业：旅游市场秩序监察和管理、旅游地产中的物业服务、旅游基础设施运营和维护等。4、按接待性质划分生活型旅游接待业：酒店、餐饮、超市、商场、休闲场所。公共型旅游接待：市政公共交通、城市公园、公共厕所。专业型旅游接待业：旅游景区、旅游购物商店、旅游交通专线、导游等。

旅游接待业旅游接待业的分类可从以下四方面进行划分旅游接待业：1、按接待功能划分传统型旅游接待业旅游接待业：住宿、餐饮、游览、购物、娱乐、内部交通。新型旅游接待业：邮轮、汽车营地、民宿。跨界旅游接待业：会展旅游接待业、特色小镇旅游接待业。2、按接待对象划分普通旅游接待业：向旅游者提供住宿、餐饮、游览、休闲等服务为主的接待业。商务旅游接待业：在普通旅游接待的基础上旅游接待业，进一步提供展览、会议、考察、咨询等服务的接待业。（包括会展业，其特点是专业性和高端性）公务旅游接待业：具有定向性，不向市场开放的特征。3、按接待方式划分直接型旅游接待业：酒店、景区、餐饮、讲解。间接型旅游接待业：旅游市场秩序监察和管理、旅游地产中的物业服务、旅游基础设施运营和维护等。酒店营销中，市场营销是酒店经营活动的重要组成部分，它始于饭店提 品和服务之前，研究宾客的需要和促进酒店客源的增长，开发酒店市场的潜力，增进酒店的收益，市场营销涉及到满足宾客的需求产品从饭店流通到宾客的一切业务活动，终使酒店实现其预设的经营目标。4、按接待性质划分生活型旅游接待业：酒店、餐饮、超市、商场、休闲场所。公共型旅游接待：市政公共交通、城市公园、公共厕所。专业型旅游接待业：旅游景区、旅游购物商店、旅游交通专线、导游等。什么是旅游接待业服务创新的重要手段服务提供是旅游接待业服务创新的重要手段。旅游接待业服务重要的就是服务提供，需要给游客一种宾至如归的感觉，才能在旅业强大起来。

年轻人的10个新生活方式 正在改写旅游业

过去一年，旅途依然受制于，但与此同时，年轻人们也遵循自己的生活仪式感，创造出一系列具备体验感、品质感上乘、表达欲旺盛、 情感 满足、 探索 精神、数字化依赖等特点的生活方式。

在这些生活方式之上，我们看到了或小众、或深度、或随性的全新旅行方式。山系生活、城市考古、Vanlife……空间秘探盘点出10个过去一年曾有过“火热时刻”的全新旅行生活方式，共同来探寻 旅游 业的新脉络！

“野生”之路

01 精致露营

Grand View Research的报告数据显示，全球精致露营市场规模预计从2019年到2025年将以12.5％的复合年增长率增长，亚太地区预计年增长率更为显著。2021年，小红书露营发布量同比增长5倍。

精致露营，成为当下年轻人，尤其是千禧一代心目中一种理想而高级的旅宿方式。人们从城市出走，搭建起具备个人风格的营地，让空间成为自我意识的居所。在风格露营的圈子里，已逐渐划分出了复古风、军事风、BC（荒野）风等多种风格，不少爱好者花在露营装备上的钱，甚至能出一次国。

02 山系生活

小红书通过分析2021年数据发布2022年十大生活趋势，其中由露营热潮转化而来的更立体的“山系”生活方式，展现了山地 旅游 日益火热的一个剖面。

《山地 旅游 发展趋势报告(2021)》指出，家庭和小规模团队为主体的 旅游 者，将成为山地 旅游 的重要消费群体，从根本上改变传统观光 旅游 的组织结构模式。

山地 旅游 消费群体的转变，也带动了越来越多文旅投资热钱“上山”。据不完全统计，仅2021年上半年新签约的158个文旅项目中，就有40个与山地 旅游 相关。山系生活，不仅仅是玩在山地的旅途新选择，更是一种全新的穿搭风格，旅途 时尚 潮流。

03 房车生活 Vanlife

从公园野餐到野奢露营，在年轻世代对自由与自然的追求下，Vanlife正在成为一种全新的旅行生活方式。何为Vanlife？Vanlife 就是“VAN + LIFESTYLE”，Van指的是出行必不可少的Camper Van（车）。某种程度上来说，Vanlife更像野奢露营+房车旅行的结合，是一种更为自由、边界更加遥远的当代“城市逃脱”。

Vanlife是先在国外社交媒体上流行开来的。在TikTok 上，#vanlife 标签获得了超过 49 亿次的浏览量，而在 Instagram 上，则有 1060 万个帖子。其他如展示 DIY 货车升级、货车改装，以及展示在风景如画的地方在货车中醒来是什么感觉的视频，在 TikTok 等平台上激增。

Camper Van的拥有者，可以根据自己的审美、品位、爱好装饰自己的车子，这一点，与精致露营文化“亲近自然、自己动手、审美至上、深度社交”的理念不谋而合。

深曾经由于行业准入门槛较低，“只要有闲置房就可以做民宿”的观念盛行，不少中低端民宿凭借进入行业早、运营成本低等相对优势，在民宿业的野蛮生长期勉强“扛”了过来，但同时他们也被卷入同质化、低质化的竞争陷阱。度沉浸

不论是深入城市肌理，探寻城市风景之外的人文之美，还是借助 旅游 演艺、剧本杀等沉浸式项目，获得旅途新体验，近年来的旅行趋势，正摈弃走马观花的观光，而转向深度且沉浸的心灵触动与感官全开。

01 城市考古

近年来，城市考古流行于国内、上海、杭州等一些城市，正成为年轻人一种新潮、小众的深度旅行方式。他们往往是小型的“民间组织”，每个组织里面都有1-2个类似资深导游的KOL领队，定期组织活动，队友们跟随领队在城市漫步，深入城市纹理，欣赏的不仅仅是外在的风景，而是像一个个城市考古学家一样，试图从文化和 历史 层面，了解街道和建筑背后鲜为人知的陈年旧闻。

02 沉浸式体验

根据《幻境-2020沉浸产业发展》显示，国内的沉浸式体验经过连续7年的指数级增长，国内沉浸式体验覆盖了12大细分产业及35类业态，成为全球沉浸产业为发达的市场之一，沉浸式戏剧、沉浸式演艺、沉浸式新媒体艺术、沉浸式实景 娱乐 、虚拟现实主题乐园……无一不足。

2021年下半年，小红书“沉浸式”相关笔记阅读量环比增长超7倍。其中， 旅游 演艺已实现了数次“升级”。1.0到2.0的进阶，是从室内场景搭建到室外实景运营的跨越，而2.0到3.0，则是改变过去“正襟危坐”式的观演模式，让旅行者随着剧情能够走动起来。《不眠之夜》的爆火便可初见端倪——在上海驻演三年，平均票房上座率高达96%、复购率超30%，超过33万观众观看过这部戏剧。

此外，去年春节期间，密室逃脱及剧本杀新手玩家呈现“井喷式”增长，根据媒体，不少大型商圈的密室，80%都处于订满状态，更有忠实玩家“杀”到凌晨。密室逃脱、剧本杀火爆之外，宋城主题乐园也迎来了客流的高峰。这两者背后，有着同样的吸引要素：沉浸式 旅游 。

旅宿新风

旅途之中，“宿”作为重要一环，成为承载起旅途生活方式的重要平台。但随着出行方式的愈加多元，旅途住宿，也不仅仅是几晚的酒店住宿，更衍生出了多种可能。

01 度假屋

度假市场的火热，带动了度假酒店市场的水涨船高，与此同时，度假屋这一业态，也早已“蠢蠢欲动”。更多已经盯上这一业态的投资人，则率先在大洋彼岸的北美地区有所尝试。美国的房地产经纪公司道格拉斯·埃利曼(Douglas Elliman)统计数据显示，近在纽约上州购度假屋的华人增加了，“很多华人买下这些房屋，有人自己去度假住，不住的时候将度假屋出租，赚取租金”。

在本土，度假屋的业态虽在萌芽状态，但商业化的样本， 却已有了三种并不小众的类型，成为不少旅行者的旅途新选择。

一是酒店独栋房型，部分度假酒店品牌会根据物业状况，全部或部分打造出独栋的酒店房型；二是Airbnb独立小屋，来自于独立房东的私有房源，较之相对标准化的酒店，在价格区间更大，也更灵活、更当地，充满个性；三是文旅地产度假屋，作为真正意义上的“度假屋”，也是本土度假屋未来发展的趋势所在。其兼具了投资与度假使用的双重属性。

可以说，去度假屋度假，拥有第二居所，是 经济发展江浙新型旅游接待业务有哪些和人们生活水平提高后的必然趋势，是休闲度假模式升级的表现。

02 短期旅居

Skift发布的一份报告中指出：在酒店生态系统经历了戏剧性的一年之后，2021年夏季，全球开始显示出复苏迹象。旅行需求达到疫后水平，行业正处于一个充满希望的转折点。经过一年的限制，消费者开始表现出新的行为偏好：3-5天短期出行、以及将工作和休闲融合在一起的旅居模式，成为更受青睐的旅行方式。

03 宅度假Staycation

Staycation（宅度假）并非是后才诞生的全新概念，早在几年前，就已作为新词汇被收入权威的《韦氏大词典》，被形容为“流行到令大词典无法忽视”。其次大流行，是基于世界金融危机影响，这一种负担更小、更个性化、更轻松的度假方式，以其难以抗拒的特质，很快吸引了一批中产阶级。

如今，的影响再次将Staycation推到游客面前，被指代在假期留守常住地，或仅在周边短途 旅游 为主的度假模式。携程集团与世界 旅游 及 旅游 业理事会（WTTC）联合发布的《 旅游 流行趋势洞察》报告提及，国内 旅游 的增长及国内度假的持续需求尤为突出。居民在当地预订酒店和玩乐项目的“宅度假”形式需求延续以往，甚至越来越多的消费者将度假与工作、出相融合。

过去一年，年轻一代消费者的宅度假需求，推高了城市主题酒店入住率。去年春节假期前三天，“宅酒店过大年”的选择，促使房、影音房、温泉房等休闲酒店预订量与2019年同期相比增长32.5%。

“冒险者” 游戏

在 体育 与 旅游 融合的大趋势下，越来越多以户外运动为目的的旅行方式，成为当代年轻人的出行乃至社交选择。滑雪、冲浪等一系列原本小众的运动，在时代契机下化身“流量密码”，更带动目的地的火爆。

01 滑雪火热

随着冰雪产业的“冷资源”逐渐释放出“热效应”——后人们对户外运动的需求、消费观的改变、冬奥会一系列冰雪基建的完成等原因，已成为世界国民滑雪人口第三多的，未来5年，的都市与室外滑雪场将有3亿人“走上冰雪”。

数据显示，小红书的滑雪相关内容连续两年保持同比2倍以上的增长速度。同时，长白山也因滑雪热，在今年成为颇为热门的目的地。抖音数据显示，自2020年夏季开始，长白山词条的综合指数开始迎来波动，2021年下半年，曲线开始密集的波动，并在这个冬天迎来阵阵波峰。

02 冲浪潮流

去年五一小长假期间，冲浪这一国内小众运动进入旅行者视野。《阿里巴巴2021五一黄金周消费观察》显示，去雨崩村徒步遥望圣山，去后海村冲浪品尝海水，去火星基地 探索 “外太空”，是年轻人解锁乡村 旅游 的新姿势。其中，冲浪胜地后海村的相关搜索量较清明假期增长400%。

因“冲浪”标签走红的后海村，成为旅行者眼中的冲浪圣地，在这里，在这个常住人口不到3000人的村子里，藏着全国近40%的冲浪俱乐部，说是目前的冲浪村并不为过。

而在小红书上，冲浪相关笔记达到31万+篇，除后海村之外，海南日月湾、深圳东涌、广东双月湾等地，也涌现出一批冲浪俱乐部，成为新一代冲浪 旅游 目的地。

有人说，2022年的个目标，是要“拥有生活力”，既要有面对意外挑战的勇气，也能创造新的惊喜。过去一年，我们见证过那么多充满意趣的旅途生活方式，2022年，我们期待年轻旅行者以生活之力，再次续写精彩旅途！

举家出游是住酒店还是住民宿？

由于各销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量的同时，要确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知识，销售访问的效果，销售人员的供作态度，工作能力以及与客户的关系等。

民宿的优势？

出门旅行订个民宿，换个地方换个心情小住几天，已经是现代人的。

第市场营销在组织开展时，要做到以下几项：一，民宿地理位置相对于酒店，民宿的位置要更加接地气一些，出行也会更加的方便。

第二，两室一厅三室一厅这样的房型，可以同时满足我们整个家庭的需求，相对于酒店的套房，这样的套间就会显得实惠很多。不仅如此民宿里的洗衣机和厨房，也大大帮助了举家出行的游客。

旅游业的蓬勃发展带动当地经济的同来自武汉的民宿房东李海、黄朋朋曾表示，“无论使民宿行业发生怎样的变故，我们都没有想过放弃。对我们而言，做民宿就是一项事业。”时，不仅让酒店业异常火热，还催生了一种新型的旅行住宿模式民宿。

手里有房的大佬们似乎已经看到了旅游业带来的红利，因此民宿已经不再是单一的个体经营，而是一种有规模有的新型酒店发展模式。

疫后民宿行业蜕变洗牌，现在入局还来得及吗？

民宿房东专业化

有关民宿的讨论和话题，或源于周边游度假需求的持续走高，或源于社交平台分享的精致内容，亦或来自于各大预订平台日趋激烈的市场竞逐。

但围绕民宿发出的种种声音中，能体现“主人文化”的房东角色却似乎“隐形”了。

根据文旅部2019年《 旅游 民宿基本要求与评价》， 旅游 民宿是指利用当地闲置民居等闲置资源，经营用客房不超过4层、建筑面积不超过800 的小型住宿设施。民宿主人参与接待，帮助游客体验当地自然、文化与生产生活方式。

民宿主人（房东）的接待，让民宿成为更有温度的住宿空间。他们是这个空间的创造者，也是将房源推向市场过程中的角色。

而为曾经的“民宿热”带来一些冷思考的时间，房东们的角色也开始发生微妙的转变。有人抄底进场，有人继续加码，也有人黯然退场……2021年，加码民宿行业是否为时已晚？随着市场变化与行业转型，新老房东们又有哪些信心与忧思？

洗牌：疫后入局民宿行业，晚吗？

带来一次行业大洗牌，但绝大多数人选择留下来。

2020年末，美团民宿负责人冯威赫曾在某活动中分享过一组数据：之后，只有10%的房东选择退出转行，还有90%的房东持续经营，甚至扩大经营规模。

房东们的坚守来自于对市场长期发展前景的信心。

2020年7月，国内跨省游恢复；“十一”黄金周期间，全国共接待国内游客6.37亿人次，按可比口径同比恢复79.0%。2021年“五一”小长假，国内 旅游 出游人次更是突破2.3亿，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。

2021年是特殊的一年。

从具体数据上看，2020年6月，美团民宿已实现同比前一年恢复正增长；今年“五一”期间，需求增长更是超过预期，其中武汉民宿满房率超过90%。

需求重回增长轨道，但市场供给尚未完全恢复。据悉，当前民宿行业房源数量约为前的97%。这一市场缺口正是新入局者的机遇，吸引着越来越多的新房东加入。 旅游 与民宿发展协会发布的《2020年度民宿行业研究报告》显示，2020年在线房东增长16.5%。尤其从2018年-2020年的增长曲线来看，增速虽有放缓，但整体增长数量依然可观，可见仍难挡民宿创业热情。

除供需两端变化带来的市场空间之外，政策鼓励、市场环境等同样对民宿行业的加速扩容起到助推作用。

政策方面，2020年9月，国务院办公厅印发《关于以新业态新模式新型消费加快发展的意见》，提出进一步培育壮大各类消费新业态新模式，支持依托互联网的共享住宿发展。浙江、海南、山东、江西、广西等地也先后印发相关文件，促进民宿业高质量发展。

与此同时，国内民宿预订平台酣战近十年，爱彼迎、途家、美团、木鸟等初始玩家竞争加剧，小红书、抖音等内容平台也企图跨界分羹。可以确定的是，民宿预订的战场中，不管是扩大业务规模、增加订单数量，还是提升供给质量等，房源始终是互联网玩家们竞夺的核心之一。平台对于新进入者的优待政策，也将催生更多新民宿的出现。

蜕变：2021年市场需要什么样的民宿？

无论是日趋扩大的疫后出游需求，还是互联网巨头加速布局民宿赛道，多种因素正共同推动民宿业的发展速度回归正轨。

以美团为例，数据显示，2020年7月，美团民宿已成为疫后国内间夜量恢复正增长的行业平台；同年10月，美团民宿已在国内拓展超过17万活跃房东，以及80万套在线房源。

不过，作为文旅产业的热门业态之一，民宿行业同时面临着诸多转型挑战。

市场需求的转变，也倒逼民宿业呈现出三个直观的转型趋势：

民宿房源标准化

2020年9月发布的《乡村民宿服务质量规范》，可视作民宿行业标准化管理的尝试之一。不过，该文件性质仍属性标准而非强制性，仅具有参考意义以及自愿使用范围，真正落实并非易事。

期间，美团迅速推出“安心住”活动，符合标准的房源在订单量和转化率方面均有明显提升。2020年4月“安心住”民宿房源突破15万套之际，其又发布了业内首份由企业制定的《民宿房源卫生标准》，其中包含了18项卫生规范及一套卫生评级体系。

产品体验多元化

民宿围绕其住宿功能，充分挖掘在地文化及周边 旅游 资源，提供“民宿+景区/民俗/文化…”等异化的住宿体（1）公务客人组合产品。针对公务客人的特殊服务，为公务客人提供优惠：如免费在客房供应一篮水果，免费提供欢迎饮料，康乐中心的设施和器材，免费参加酒吧，歌舞娱乐活动。验，共同作为民宿的核心吸引物。一方面，有助其延长消费链条、提升每间夜客单价；另一方面利于其在新媒体时代下的用户分享，提升产品口碑及复购可能。

民宿融入特色餐饮、互动体今年冬天火热的运动，滑雪必须榜上有名。有媒体这样形容滑雪的热度之高“朋友圈的含雪量正在以每上划5条出现1个雪场的浓度飙升，滑雪显然已经成了都市社交的新范本，高阶选手在坡道上飞驰人生，初来乍到者也可以面对皑皑白雪喝杯热茶”。验等服务项目的产品模式，也将成为民宿应对同质化竞争的有力方式。

所愿民宿创始人王安安向执惠表示，入住客人除了可以体验四合院的特色住宿，还能享受黄包车游胡同、VIP讲解游故宫等增值服务，更多京味儿元素的体验被融入其民宿产品中。

宁波七只猫民宿主理人、蜗牛旅行家民宿品牌联合创始人王哲也提到，近年来随着游客（特别是年轻客群）的需求趋向多元化，民宿需要从住宿、拍照、影音、互动等多方面提升产品的整体竞争力。目前王哲团队运营的民宿中，投影仪几乎已成为标配；另根据不同房源的主题风格，汉服、和服、网红落日灯等互动拍照元素也被纳入住宿空间。而他们的想法，或是将时下热的剧本杀融入民宿，增加更多互动体验元素。

无论民宿房源标准化，还是产品体验多元化，其转型背后均指向房东群体在产品设计、运营能力等方面提升专业能力的必要性。

“之后用户要求更高，也会倒逼行业经营者加速提升经营能力和服务水平。” 美团民宿负责人冯威赫曾指出，由于民宿行业进入门槛低，而且以小房东的形态为主，不少房东没有受过专业训练，导致服务质量缺乏保证，服务水平参不齐。

这一方面，平台在统筹整合方面的优势再次凸显。美团民宿曾于2020年推出行业HSR指数，通过服务质量、经营指数、房源质量三个模块对上百万房源进行标准化评级，并基于此为房东提供更多运营建议和优化措施。此外，其还通过“房东学院”平台为房东们提供免费的教学视频，完善知识培训体系。

此外，新媒体背景下，房东专业化也体现在互联网营销方式中。《民宿蓝皮书：民宿发展报告（2020~2021）》显示，民宿行业中，53.63%的运营者拥有微信公众号，43.32%拥有抖音账号，17.75%搭建了独立网站，还有17.18%、15.65%分别运营小红书和微博。可见自媒体营销方式在房东群体中受到普遍欢迎。

入局者的忧思：热门生意不简单

2021年，民宿依然是一项热门生意，市场变化、转型趋势为等待抄底的玩家们提供诸多机会。而在机遇之外，入局仍需面临着多重挑战。

首先是城市与区位选择。

当前，民宿行业在城市分布上面临“冷热不均”的问题，一线城市、新一线城市的民宿业发展较快，尤其成渝、长三角、珠三角、京津冀等市场热度较高。但城市选择也面临着政策收紧的不确定性风险，2020年年末，四部门联合印发的《关于规范管理短租住房的通知》，明确首都功能核心区内禁止经营短租住房，一度对城区民宿业产生不小的冲击。

而确定城市后，城市民宿与乡村民宿的选址落位，还将受到项目周边的交通通达性、商圈数量、景区距离、公共配套设施，以及周边市场目标客群体量、消费能力等综合因素的影响。

其次是分销渠道的选择。

作为依托互联网诞生的共享经济业态之一，民宿订单离不开庞大的线上分销渠道。而民宿预订平台的选择，首先就意味着流量和转化率，以及后续对房源优化升级的助推能力。这将考验预订平台的用户规模、房源整合、精准的算法等，其共同决定平台如何为房东和房源赋能。

这一点上，同时拥有流量、技术以及规模化的巨头相对更具优势。比如期间，美团在本地生活领域庞大的流量基数和体系化服务能力，在民宿预订业务中得以凸显。

来自武汉的民宿经营者彭雄进向执惠表示，2020年，美团曾向符合条件的民宿房东提供流量扶持；“五一”期间，还通过平台促销活动向消费者发放预订入住返现红包，提高民宿的预订量。据彭雄进回忆，由于美团流量更倾向于本地客源，大部分订单量均来自美团平台。

此外，还需考量民宿生意的抗风险能力。

武汉住家公寓创始人卞亚光，不只民宿房东这一重身份，他将公司定位为“闲置房产增值服务商”。其为业主提供统一的房源托管服务，其中部分用作民宿短租业务。

橙途民宿创始人兼CEO计瞳也介绍，旗下民宿除自营房源外，同样包括线下对于房东的托管业务和保洁服务。此类模式一方面为业主盘活闲置房源，省去房东在运营管理方面的烦劳；另一方面也能在保证一定利润空间的同时，尽可能降低民宿运营的投资风险。因此，也成为不少民宿业入局者的新选择。

现今旅行社的运作模式和盈利渠道有哪些，旅游业的前景是否可以？有知道的朋友请不吝赐教！

结语

旅行社必须完成从信息化到电子商务的变革

民宿兴起的原因？

随着丰富的旅游资源不断地被开发，旅行社公司的规模逐步扩大，市场竞争也愈发激烈，各旅行社公司为了提高品牌知名度和拓展用户规模，纷纷加大了宣传力度。如何处理在线旅游的品牌，渠道，促销等要素，有效扩大品牌影响，向传统用户渗透，网络营销正在发挥越来越大的作用。

我国旅行社信息化现状分析

利用信息化手段提高营销和管理水平，为旅游者提供一条龙式的综合化服务，是当前旅行社企业提升核心竞争力的出路。信息化带给旅行社的好处是人人都明白，从管理上、从资源的分配上、从客户关系管理等方面都能带来丰厚的回报。旅行社信息化经过几年的摸索与尝试，有这积极的一面也有着其隐性的一面，往往信息化成功的企业有这几个方面的共性：

1、企化意识强，积极参与软件的部署；2、资金比较雄厚；3、旅游资源控制能力强等几大因素，据网旅游丅行业旅行社总量20691家，不完全统计加上挂靠等方式存在的小社不下十万家，100人以下中小社比例占94.5%。

业务全部靠手、通讯基本是吼、科技根本没有、员工时常会走、老总气得发抖，这是大部分中小旅行社信息化现状的真实写照。中小社的信息化过程中出现种种的矛盾，由于要投入足够的人力与财力，员工习惯了多年的传统手工作业，对使用系统很不适应，觉得是对自己的一种挑战，而不愿接受和使用系统。另外，系统使用初期属磨合阶段，配合之间产生的问题会很多，有时还会因此而影响了工作进展，致使工作人员更不愿使用系统。

信息化成功的行业有着天然的土壤，如银行证券业，生产企业等行业监管强，有一套独立的旅行社管理体系。而中小旅行社规模小利润低，资金投入也少，定制完全属于自己的系统往往成本比较高。金棕榈、同程六合一等一批信息化软件也只是停留在空中楼阁的状态，未打开尴尬的局面。

旅游电子商务平台模式研旅行社运用同业114在线旅游平台的蓬勃发展，只要不断的推出规范化的产品，加上灵活多变的销售渠道，依托同业114丰富的资源，旅行社行业，必将迎来跨越式的发展。究

从当前消费者的需求来看，旅游者希望通过一个窗口获取旅游过程中所涉及的食、宿、行丅、游、购、娱等各种服务，这种一站式的消费诉求要求旅游企业（旅行社、宾馆、旅游景点等）提供综合化的服务，这也是现代旅游业发展的趋势，而这种综合化的服务必须依靠强大的信息网络来支撑。电子商务的优势就是通过网络媒介无限接近终端客户，旅游价值链是旅游产品从供应到终消费的一系列传递的过程，在这一条价值链中，不同层次的旅游企业通过其职能分化和专业优势为旅游产品注入价值，终使旅游产品得以实现。

目前旅游电子商务模式大都为标准化规范化产品，他们或为消费者提供机票、酒店的预订，或者通过网络销售景区的门票。而对于传统以旅行社为中心的旅游丅行业却一直没有出现这样的电子商务平台，同业114就是要做这样的一个平台。同业114克服了普通旅游企业好大喜功的老毛病，而是潜心做平台，一个为客户寻找客户的平台，作为同业114创始人，浙商人有着一样的电子商务情节，不直接参与旅游业务却是在做旅游平台！客户能赚钱，我们才能生存，这是同业114人的生存宗旨。

同业114模式决定同业114他不是一家旅行社，他是为旅行社企业提供信息桥梁，搭建信息平台的企业，众多中小社加盟同业114，他能给企业带来利益，即使做C端业务也是为组团社拉客源，始终受益的是会员企业！

当前我国旅行社怎样利用网络平台发展业务

同业114决心倾其全力搭建一个面向中小旅行社的旅游分销平台，无论是酒店、机票还是线路的销售，无论是旅行社的内部流程控制还是网络营销管理，同业114的目的都在于帮助培育一批土生土长的旅游批发商与零售商。同业MQ是同业114开发的一个企业通讯软件，他聚合旅游在线企业，一条多跨度的旅游线路产品在他的互通下使得原本分散凌乱的旅行社企业焕然一新，资源调度更加规范有序。

下，乡村民宿忙“升级”，各地民宿是如何“破局”的？

《2021十大全球消费趋势》指出，城市居民不断寻求户外绿洲，以满足其心理和身体 健康 需求。在户外场所就餐、运动、社交和放松，已成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。或许是的影响，当代消费者们不再满足于精致、安稳的居所，而对不可掌控的荒野有了蠢蠢欲动的冒险之心。越来越多年轻人，遵循着“野性的呼唤”，他们向往户外，更向往一种自己动手，创造出一种与寻常截然不同的新生活。山系生活、精致露营以及Vanlife，“野生”之路的不同面貌，正在逐一占领旅途。

产品升级：升级住宿产品及配套服务，花一些时间帮助客人规划旅游策略，甚至私人旅游，当地特色利基精品旅游、小吃团等特色服务，吸引用户的注意和注意，深度旅游可以增加各种产品。

酒店管理就是管理者为了使酒店达到经营的既定目标，在接待服务过程中发挥、组织、指挥、控制、调节等管理活动的总称。酒店管理是包括经营与管理酒店管理的重要实践是管理者要履行管理的职能，充分发挥管理的作用，以保证酒店的经济效益与效益双丰收。

特色促销：将客房打包出售，以每天300元的客房为例，打包10天2666元，再送1张景点门票，2次自助厨房的服务。可以组织三五家不同特色主题，让客人有选择余地。这波促销对旅游频次高的客人蛮有吸引力，甚至会带来客人裂变，也可以回笼部分资金。

特别注重高质量服务的建设和个性化服务的创新。特别是，我们需要与客人进行深入的互动，以保持回头客的持续吸引力，并有效地回家。同时，注重各种丰富活动的设计和运营，使客人以高质量的内容成为独特的B&BⅠP生产者和积极传播者是异化的，B&B不能跟风，要有自己的特色，经营特定的圈文化，吸引稳定的客户群 。

高质量、标准化的管理，努力在各个方面做得比别人好。通过标准化有效控制成本，确保运营质量的稳定性。

维护老客户口碑，多做回访问候和宣传，旅游业仍将恢复。保守估计，复苏期将在今年的五一节黄金周，所以现在放弃并不划算。

结束后，周边短途旅游市场将成为个复苏市场，农村旅游是周边旅游和短途旅游的主要目的地之一。期间，人们对外出的需求受到严重压抑。此外，给人们带来的心理创伤，一旦解除，旅游需求将大幅增加，其中对休闲度假产品、生态旅游产品和郊区旅游产品的需求将更加突出。这些产品将在很大程度上满足游客的自然和生态需求，农村是承载这些产品的主要旅游目的地。因此，过后，农村旅游将成为个启动市场。所以不用担心，民俗也是住宿业早的恢复和发展。

有些人做民宿，是工作之后的第二副业，但是有些人是做的，当成副业，你随时可以放弃，因为对你来说，无非就是一次失败的投资经历。对于那些到了三十而立年纪的房东，民宿就是他们的收入，因为我知道，有些民宿房东打扫也都是自己亲力亲为，夫妻共同打理。你随时可以放弃，但是有些人不行，可能是中年人的无奈吧。做民宿，遇见这种情况，明知道是烫手山芋也无法放弃，因为你放弃，亏损的回不来，家里一时也没有经济来源。

下，乡村民宿忙“升级”，各地民宿是如何“破局”的？

期间，越来越多的民宿房东开始意识到线上渠道推广和专业运营的重要性，纷纷拓展并上线线上售卖渠道，并参加平台的培训和活动为自家民宿引流，都取得了很不错的增长效果，也进一步加速了国内民宿行业的复苏。而云旅游、短视频、直播、等多种新颖手段，也开始成为民宿产品线上营销的关键词。在产品营销方面的运营必不可少，而民宿自身的管理运营也同等重要，订单增多，管理又成了问题，从录入房客信息，到房态管理，以及民宿的收支统计等等，对民宿来说都是存在的一些问题，选择一款合适的管理系统自然可以为民宿节约大量的成本。

找准人群定位，高端人群喜欢的民宿是什么样的，大众人群的民宿又是什么样的？这些都要做好分析，然后针对人群需求不同而去做定位。

民宿自身实力的提升，包括民宿提升，民宿创意，民宿让人住着舒心，能释放人们的压力，这是根本的，如果一味的模仿城市里的建筑，你觉得城里人还会来吗？毕竟他们在城市里都司空见惯了。

民宿也可以相继推出这一系列的露营活动。民宿的条件也比较合适，民宿如果也更改策略，在露营方面下功夫，也能够吸引顾客。

各地的民宿全部都降价销售，然后很多的民宿全部都从以前的借宿到沙发客，再到今日的民宿。租给私人使用了，也出台了一些优惠政策。

对民宿进行了调整，更改了民宿的一些装修方式，也让民宿变得更加高效，让民宿的出租变得更，提高了民宿的出租率。

不难发现受困的这三年，酒店和民宿市场悄然改变，已经越来越内卷，是适者生存的天下，屹立不倒甚至还能赚的盆满钵满的都是已经摸透行情，转型成功的。

拥堵的交通和带来的长期居家，唤醒了人们对自然的更多渴望。人们更向往田园生活，绿水青山，选择酒店或民宿上更倾向于乡野或近郊，更需要广阔的户外活动。

在宏观大数据的大幅下滑态势下，微观主题酒店的局部利好呈现旺盛生命力。如滑雪、露营、微度假等业态正让酒店焕发全新生命力，抵抗住了的冲击，这些热潮折射出当下消费的新趋势，也为未来酒旅市场的转型提供了方向和思考。

许多酒店和民宿为了自救拓宽营销渠道，面对时常被“熔断”的跨省游，开发微度假酒店产品，打造为短期度假目的地，如“酒店+研学”“酒店+亲子”“酒店+密室”等多种形式。

黄山打造高端“狮林崖舍”酒店项目，开发异化酒店产品，引进豪华游艇、拖伞艇等水上娱乐设施设备，整体服务满足游客观光、休闲、度假、商务活动等多方面需求。

农旅融合发展新模式探寻研究

所谓城市考古，又叫城市漫步，即“CityWalk”。这种概念的兴趣是源于“像当地人一样旅行”（trel as local）的理念，通常会有一个行家带队，带领大家体验城市街道，了解文化 历史 背景，或者品尝美味小吃。

休闲观光农业的发展，延长了农业生产链条，促进了城乡经济的优势互补和产业联动，搭建起城乡之间文化流动的通道

作为 旅游 市场热度的业态之一，民宿这个行业从不缺话题性。

其模式包括：

而后时期，需求端的变化显而易见。综合出境游消费回流和部分出行距离受限等因素，国内 旅游 市场中休闲度假需求持续走高，本地游（城市微旅行）、周边游的需求旺盛。这就要求民宿在住宿功能以外，提供更多附加价值，同时，民宿在非标设计、体验之外的其他服务供给日趋标准化，尤其在卫生、安全等方面的管理亟待升级。

一、田园农业旅游模式

即以农村田园景观、农业生产活动和特色农产品为旅游吸引物，开发农业游、林果游、花卉游、渔业游、牧业游等不同特色的主题旅游活动，满足游客体验农业、回归自然的心理需求。 田园农业旅游主要包括田园农业游、园林观光游、农业科技游、务农体验游几种模式。

比如田园农业游案例——上海孙桥现代农业观光园，上海孙桥现代农业开发区本着“国外先进农业与农业接轨，传统农业向现代农业转变”的前瞻性发展理念，重点发展六大主导产业： 以蔬菜、花卉为主体的种子种苗产业；以绿色蔬菜、食用菌、花卉为主体的设施农业产业等，主要园区有玻璃温室、种植区、育苗温室、瓜果园、农业展览馆、嘉爱宠物乐园等，来到孙桥现代农业园区，不但能够领略到农业生产高科技，还能在桔子成熟期间参与这里的桔子采摘活动。

漫步在桔园内即可感受大自然清新的气息，又可分享收获的喜悦。

二、民俗风情旅游模式

即以农村风土人情、民俗文化为旅游吸引物，充分突出农耕文化、乡土文化和民俗文化特色，开发农耕展示、民间技艺、时令民俗、节庆活动、民间歌舞等旅游活动，增加乡村旅游的文化内涵。 典型的就是傣族的泼水节，泼水节不仅仅只有泼水，还包括了很多其他的内容，比如文艺表演、丢包等活动，“丢包”是傣族未婚青年的专场游戏，“包”是象征爱情的信物，丢包丢到一定程度就可以悄悄交流感情了。

赶摆也是泼水节的主要项目之一，赶摆场一般设在江河岸边平阔之处或田坝，场边置高升架，有专门用来燃火花和放火飞灯的场地。

三、村落乡镇旅游模式

以古村镇宅院建筑和新农村格局为旅游吸引物，开发观光旅游。

比如位于安徽合肥巢湖经济开发区的三瓜公社，按照“一村一品”和“一户一特”的思路进行产业规划，重点打造了南瓜农特电商村、冬瓜民俗文化村、西瓜民宿美食村和印象半汤度假村，开发茶、泉、农特、文化四大系列一千余种半汤优质农特产品，建设各类产品基地，通过各类专业合作社促进农特产品产业化发展，让村民足不出户把产品卖向全国，形成了以农特产品种养、生产加工、电商物流、餐饮住宿、休闲旅游为主，三产融合发展的“三瓜公社”新模式。

四、休闲度假旅游模式

依托自然优美的乡野风景、舒适怡人的清新气候、独特的地热温泉、环保生态的绿色空间，结合周围的田园景观和民俗文化，兴建一些休闲、娱乐设施，为游客提供休憩、度假、娱乐、餐饮、健身等服务。

比如位于湛江市东海岸的破头区龙头莫村的湛江炭疗理休闲山庄，分炭乐区、旅业区、旅游餐饮区、炭烧烤区、垂钓区和炭文化展示区6个功能区。 炭疗理休闲山庄主要是以高温度烧炭过程炭窑余留的远红外线、负离子、纯氧热能对人体有益的物理作用，皮肤出汗，促进人体和细胞新陈代谢。

五、科普教育旅游模式

利用航天农业科普教育基地、农业观光园、农业科技生态园、农业产品展览馆、农业博览园或博物馆，为游客提供了解农业历史、学习农业技术、增长农业知识的旅游活动。 比如英国EDEN伊甸园，植物展示+科研教育+特色活动，通过环境再生，建造一个与世隔绝的人间"伊甸园"。

这里目前汇集了几乎全球所有的植物，超过4500种、13.5万棵花草树木在此是一个集科学与娱乐为一体的博物馆，不仅成为人们休闲娱乐的场所，还是一个开展生态教育的天然课堂。 通过它，人们可以了解更多的生物学信息，它是后工业时代环境再生的绝佳范例。

六、农家乐旅游模式

即指农民利用自家庭院、自己生产的农产品及周围的田园风光、自然景点，以低廉的价格吸引游客前来吃、住、玩、游、娱、购等旅游活动。

七、回归自然旅游模式

酒店的含义及经营模式

过去一年来，越来越多关于生活方式的杂志、媒体开始反复提及野奢、露营，更有人将2021年称为国内精致露营元年，各种人群都在用自己的理解去演绎Glamping（精致露营）。

问题一：酒店集团的优势，其管理模式对酒店有何借鉴意义 凡是进入的酒店集团，都得听业主的。

谁出钱谁就是老大，酒店管理集团的优势只是幻觉。

问题二：酒店文化的重要意义 酒店文化的力量主要是通过企业家和职业经理人的行为影响表现出来的。所以酒店文化应该是包括企业家在内的员工职业理念群体，是企业历史的积淀和仪式的传承，是市场竞争和管理行业的道德基础，核心灵魂是企业家的创新精神。这种精神包括对本民族、本地区的文化眷恋，对行者发自内心的关爱，以及志存高远的战略投资行为。酒店是的、历史的，而不仅是属于企业家自己的；在历史的长河中，我们所能做的就是以自己的创新努力去探索人类文明多方向演进的可能性，这种创新精神还包括酒店企业家应该把自己的角色当作职业而不是职位。酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种宝贵的无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。通过合理配置人才不断提高员工素质，是酒店文化建设和管理的根本所在，需要努力造就一批高素质的员工队伍，以及富有个性化的经营风格，使企业文化真正落到实处。酒店文化是实实在在的，必须从基础做起，必须从管理人员做起。酒店文化体现在酒店环境的布置中，体现在客人的宣传中，更体现在酒店员工、特别是管理人员的日常管理行为中。酒店日常行为的持续创新就是企业文化的有效载体，如某酒店集团每周准备有各种与旅游相关的日常用语，教旅游者学习用当地语言进行简单的沟通。正是这些从细微处入手的服务行为体现了该酒店集团处处从顾客需求出发的企业文化。 的酒店文化酒店文化是以民族文化为底蕴，是企业文化的一部分，在我国市场经济确立了特色形态的基本框架后，以顺应市场经济需求，各地区应运而建立的不同性质的酒店和管理经营模式，源源不断地填充着酒店业新的内容。作为酒店经济表现形式的酒店文化渐渐浮出水面，酒店文化主要有三个方面内容：一是作为核心部分的酒店管理理念和价值观；二是以不同管理方式体现出来的酒店组织构成以及与之匹配各项职责制度；三是能充分展示酒店自身优良形象的员工行为方式。一、 创立特色酒店文化，是推动酒店业发展进步的原动力。由于我们的国情、民情、文情以及区域风俗习惯的不同，使得我们在管理酒店时，既不能原样不动的照搬西方的酒店管理模式，也不能全盘模仿其他的酒店管理方法。因为酒店文化的涵义从一个侧面上讲，代表着一个民族的形象。只有在传统文化基础上对别国经验有益的借鉴和吸纳，创立本民族的酒店文化，才能展现酒店文化的完美。从这一点上说,特色的市场经济给我们带来了创立民族酒店文化的契机和空间。首先应该阐明，酒店文化不单纯是某种意义上的经营资源配置和优化。它既是酒店经营的要素，又是企业文化中重要的亚文化。它是伴随经济的总体发展而活跃发展起来的，具有显著的时代特征。二、 酒店文化是酒店无形价值的体现。随着市场经济的深入发展，使人们更加清晰地看到，酒店经济效益的取得，取决于一个酒店的无形资产、酒店人力资源的优化配置、酒店员工的主动性和创造性及敬业精神、酒店整体的凝聚力和向心力。因为以共同的价值观为核心，会充分展现酒店整体形象，实现酒店短期目标以及长远规划与员工行为准则的一致性目的的酒店文化，就能增强酒店发展的原动力。设想如果一家酒店的酒店文化落后于自身现代化酒店的硬件环境，那么酒店的整体实力必将大大削弱，酒店的管理也容易进入疲劳管理和重复单一运作的误区，无疑会阻碍酒店的发展。科学的酒店管理方式和市场化的经营理念，应是在吸纳、借鉴和总结的基础上逐渐形成的，它是酒店更高、更超前的二级动力。只有将这种宝贵无形资产通过转化于具体实践的过程中，才能使酒店凝聚力和向心力不断增强，成为酒店共同价值观的核心，那么，酒店才会在实现......>>

问题三：酒店市场营销的定义 市场营销的一种，就是针对酒店来做的一种营销，你弄明白营销是一个什么概念就可以了，比如说你是酒店的一个楼面经理那么你必需把你的店铺经营好，把你们的服务做好，菜做得有特色就可以啦！反正还有很多方面做得比别人好那么你的营销就做的比较成功！只要老说你们那里好就好啦！！

市场营销不仅仅是单一的推销模式，它涉及的面广而深，包含了市场营销的调查，饭店产品的设计、开发和定价，产品推销，产品流通等等方面的内容。

酒店的营销关系着酒店的发展和前景，那么如何才能使酒店营销发挥较佳优势呢？这在整个饭店经营中时时要考虑，就我看来，做好市场营销，首先要制定的营销导向，选择较好的目标市场，积极运用和开发各种营销策略，以达到优质营销的终目的。

组织营销

1、划定销售区域和范围。营销部经理配合销售人员划定销售的区域和范围，以包干的方式，积极销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常客的销售潜力，客户的地理位置和类别来加以分配。

2、规定销售指标。营销部经理根据饭店的销售目标和政策制定销售指标。销售指标分为数量指标和质量指标。数量指标有：（1）销售数量，如客房销售的天数，餐饮销售额，平均房价，销售收入等。（2）销售次数，每天或每月应进行的销售访问次数。（3）销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如交通费和招待费用。

3、销售人员的成绩评估。销售管理人员应采取合适的途径了解和获取销售人员工作的成绩信息，制订销售人员每月上报销售报告规则，了解销售情况，及时反馈销售信息。

4、编排合理的组织机构。营销部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，组织销售人员按地理位置分工销售，减少路途时间，提高工作效率。 根据当前酒店的发展状况，酒店营销要积极挖掘酒店产品的潜力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招徕生意。

产品组合

酒店营销可根据企业的销售要求，针对宾客的不同需要开发各种受宾客欢迎的组合产品，吸引客源，可开设的组合产品方式有：

（2）会议组合产品。会议组合产品包括使用会议厅，会议休息时间供应点心咖啡，会议期间工作餐，按每人一个包价优惠提供。

（3）家庭住宿组合产品。形式如双人房供全家住宿，小孩与父母同住免费加床，提供看管小孩服务，小孩康乐设施，餐厅提供儿童菜单。

（4）蜜月度假产品。蜜月度假产品只向新婚夫妇提供，一般需要漂亮而宁静的客房以及一些特殊的服务，如一间布置漂亮的洞房，免费床前美式早餐，免费奉赠香槟酒，客房里供应鲜花、水果篮。

（5）婚礼组合产品。这类产品主要针对当地居民市场，结合婚礼消费的形......>>

问题四：酒店管理是什么意思！！做什么的 酒店管理是指在一定生产方式条件下，遵循客观经济规律的要求。依照一定的原则，程序和方法。对酒店的人力，物力，财力及其经营活动过程进行有效的，组织，指挥，监督和协调，以保证酒店经营活动的顺利进行。达到少的劳动耗费取得的经济效益的活动过程。

因此，酒店管理很重要一条就是：管理者使下属把自己所负责的那一部份工作做好。

在酒店管理中，以往的中小型酒店多是家族式买卖，由于规模小，经营活动行为简单。所以经营者仅凭自己的知识，经验，能力去组织经营管理活动。根本不需要专门的管理。从而使管理者三位混为一体，也就是说酒店在业务活动中，管理与经营往往结合一起，所以很多人就认为经营就是管理。管理就是经营。其实经营与管理是酒店经济活动过程中缺一不可的两方面。是两种不同的职能它们既相互联系又相互区别。

酒店经营与管理的关系。

1、管理产生于经营之中，又相对独立。没有经营，就不需要管理，有什么样的经营就必然有什么样的管理与其相适应。同时管理是经营中分化出来的。自然就成为一种不同于经营的专门职能，有相对的独立性。

2、管理即为经营服务，又驾驭经营。管理从经营中分离出来的目的就是为了更好地经营。帮助经营活动从可能性变成现实性，所以管理之为经营服务的。管理驾驭经营是指管理把经营活动过程及其要素作为施加作用的对象，通过制定经营方向，目标，决策以及具体措施，运用各种管理方法，手段来推动经营活动。

市场营销是酒店经营管理的核心。也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学，管理学，行为科学，心理学，价格学等学科的理论基础上，专门研究现代酒店市场营销活动规律的综合性应用科学。

正确掌握酒店营销学，对饭店的生存与发展将起着决定性的作用。

问题五：酒店销售人员的定义是什么？ 销售经理职务的具体职责主要包括： 1、参与企业制定具体的销售和进行销售预测； 2、组织与管理销售团队实现企业产品销售目标； 3、控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展； 4、激励、支持与考核销售人员； 5、发展与协调企业同经销商和商之间的关系； 6、收集市场信息，并反馈到企业的各个部门； 7、参与制定和改进企业的销售政策，使之不断适应市场的变化； 8、参与招募和培训新的销售人员。 销售经理的知识要求要求具有满足市场发展要求、符合企业的经营模式和流程的市场营销知识。其知识要求主要在作层面。包括：市场预测与市场调查、消费者市场研究、产业市场研究、竞争对手研究、市场分析与定位、市场的战略与战术、企业广告管理、营销的组织与控制管理等。销售经理要求的关键技能 要求具备： 1、能力 2、执行能力 3、沟通协调能力 (1)在总经理和市场销售总监的下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店销售工作。(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售，报上级审批后组织实施。(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。酒店公关营销部经理岗位职责和工作说明直属上级:总经理、营销总监 督导下级:公关营销部助理、文员 联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门 「岗位职责」负责酒店的公关营销工作,指定公关营销,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和效益. 「工作说明」 1、在总经理下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施; 2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施; 3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售的顺利完成; 4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、 外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系; 5、提出酒店重要销售活动和参加、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理及时反馈！

问题六：产权酒店的定义 所谓产权式酒店，就是由个人投资者酒店客房的产权，即开发商以房地产的销售模式将酒店每间客房的独立产权出售给投资者。每一套客房都各拥有独立的产权，投资者如购买商品房一样投资置业，将客房委托给酒店管理公司分取投资回报及获取该物业的增值，同时还获得酒店管理公司赠送的一定期限的免费入住权。产权酒店概念的实质就是迎合普通老的不动产投资理财需求。产权酒店民宿在主题特色、空间设计、住宿体验等方面是非标化的，但其服务质量、配套设施等方面进行标准化管理也具有必要性。民宿产品若提供标准化的硬件设施、全时段的周到服务，也将有效利用农村优美的自然景观、奇异的山水、绿色森林、静荡的湖水、发展观山、赏景、登山、森林浴、滑雪、滑水等旅游活动，让游客感悟大自然、亲近大自然、回归大自然。 乡村经济发展到今天，不再是一种简单的经济活动，而是通过农旅融合，发展成为一种兼顾有物质生产和精神层面的休闲活动，农旅融合也不仅是单一的固定模式，而是有主有次各有特色，在专攻的基础上相辅相成。提升其核心的住宿体验，避免民宿房源的低质化。商业模式和国外的权益性房地产投资基金、房地产有限合伙企业较类似，都是为了帮助大众投资者共同参与大型经营型住宿业房地产的投资行为，目的是获得房地产增值和经营收益。

问题七：酒店职业经理人是怎样一个定义 职业经理人世界经济的快速发展，推动着旅游、贸易的重心从欧洲、北美向转移，旅游业的发展势头异常迅猛。并不缺乏旅游景点、服务提供者和游客，但唯独缺少的高级管理人才，这一现象值得我们深思。从行业发展的深层次分析，的年轻人往往安于现状，缺乏清晰的职业生涯规划，职业信仰不够，急功近利，毅力不足。与传统饭店业态表现形式不同，现代酒店是以市场因素为主旨，以空间环境为基础，成为提供深度体验产品的全立面服务企业。经营环境市场化、服务对象多元化、竞争格局化的新形势，正深刻冲击和改变着酒店经营者固有的思维方式与经营模式。因而，培养具有现代酒店管理素质和能力的职业经理人，不仅是提升酒店业综合管理水平与营运能力的现实需要，也是创造和实现酒店价值、推动行业持续健康发展的根本要求。现代酒店经营的环境变迁改革开放三十年来，的饭店业发生了巨大变革，尤其是在上世纪90年代步入市场化阶段后，更是呈现出经营市场化、管理专业化、运作资本化、发展集团化和品牌化的特征，资源整合、市场细分、产业链拉长与有效分工的趋势日趋明显。市场化以后的酒店业星罗棋布、欣欣向荣，目前星级酒店己达到14000多家，而其中的代表则是各大品牌专业酒店管理公司旗下的连锁酒店。目前已成为世界上的国内旅游市场和世界第四大旅游目的国，旅游业己成为国民经济的重要支柱产业。酒店业的发展也已经从单体酒店的建设经营发展到集团化、品牌化、资本化运作的时代。整个行业不仅面临着政策导向、市场环境、经营管理以及专业人才的巨大压力，同时还面临着投资成本、投资回报、经营方式、管理技术等方面的严峻挑战。特别是在我国加入WIO以后，不仅意味着有更多的资金投入和更高的服务质量要求，而且也意味着游戏规则的改变和培养高素质的酒店职业经理人迫在眉睫。酒店职业经理人的特征分析酒店职业经理人是指专职从事酒店经营管理的复合型人才。他们有别于从事重大经营决策事项的企业家和承担具体工作任务的经理人，他们与企业建立合约制雇佣关系，更加强调的是从事资产经营，即高效地、组织、和控制日常经营，从而实现从理想目标向现实业务产出的顺利转换。他们十分重视能力培养和职业道德修行，注重业绩提高和市场评价，因为，其命运终要由市场来选择和评价。现代酒店经营是一项复杂的系统工程，涉及前厅、客房、餐饮、人力资源、财务、营销等各个方面。这就要求职业经理人不仅要有较强的语言能力、沟通能力、文化素养和服务意识，还要对饭店业和饭店经营业务有全面的认识，并熟练掌握现代酒店标准运作流程与系统管理方法。酒店业尽管不乏部门级专项管理人才，但能够承担酒店日常经营管理职责的复合型人才井不多，其综合素质同真正意义上的酒店职业经理人相比还有较大距。因为国内酒店职业经理人有许多是半途出身，缺乏必要的职场经历和专业培训，有些还带有机关事业单位的痕迹，在服务人性化、作标准化、管理精细化等方面还存在明显不足。基于资源的核心能力理论认为，企业的竞争既需要厂房、设备、资金、土地、能源、原材料等硬资源，也离不开区位、商誉、品牌、营销渠道、客户关系、信息、网络、制度安排、物流体系、业务流程等软资源。对于酒店职业经理人而言，硬资源往往是先天的，而软资源才是其施展才华的领域所在。因而要与现代酒店经营以管理模式为中心、以知识产权为核心、以资源整合为重心、以软要素经营为重点功能相适应，酒店职业经理人就必须在心态、观念、意识、视野、职业化、责任感和竞争资源使用等方面加快转型。酒店职业经理人的素质构成1.专......>>

问题八：什么是酒店管理 酒店管理是指在一定生产方式条件下，遵循客观经济规律的要求。依照一定的原则，程序和方法。对酒店的人力，物力，财力及其经营活动过程进行有效的，组织，指挥，监督和协调，以保证酒店经营活动的顺利进行。达到少的劳动耗费取得的经济效益的活动过程。

因此，酒店管理很重要一条就是：管理者使下属把自己所负责的那一部份工作做好。

在酒店管理中，以往的中小型酒店多是家族式买卖，由于规模小，经营活动行为简单。所以经营者仅凭自己的知识，经验，能力去组织经营管理活动。根本不需要专门的管理。从而使管理者三位混为一体，也就是说酒店在业务活动中，管理与经营往往结合一起，所以很多人就认为经营就是管理。管理就是经营。其实经营与管理是酒店经济活动过程中缺一不可的两方面。是两种不同的职能它们既相互联系又相互区别。

酒店经营与管理的关系。

1、管理产生于经营之中，又相对独立。没有经营，就不需要管理，有什么样的经营就必然有什么样的管理与其相适应。同时管理是经营中分化出来的。自然就成为一种不同于经营的专门职能，有相对的独立性。

2、管理即为经营服务，又驾驭经营。管理从经营中分离出来的目的就是为了更好地经营。帮助经营活动从可能性变成现实性，所以管理之为经营服务的。管理驾驭经营是指管理把经营活动过程及其要素作为施加作用的对象，通过制定经营方向，目标，决策以及具体措施，运用各种管理方法，手段来推动经营活动。

市场营销是酒店经营管理的核心。也是决定酒店经济效益与市场竞争实力大小的关键。它是一门建立在经济学，管理学，行为科学，心理学，价格学等学科的理论基础上，专门研究现代酒店市场营销活动规律的综合性应用科学。

正确掌握酒店营销学，对饭店的生存与发展将起着决定性的作用。

问题九：7天连锁酒店五个经营模式是哪五个 7天连锁酒店五个经营模式是：“多区域核心城市”的开店模式、“直营+管理直营”的推广模式、“会员制+电子商务”的营销模式、“IT化+低成本+扁平化”的管理模式、“顾客参与式”的服务模式。

问题十：请问酒店应该如何体现“宾至如归”的理念？ 酒店策划 泊顿的顾问团队由拥有丰富管理经验的酒店管理专家组成，基于开发商及市场的潜在需求，对项目地块建设酒店进行客观、专业、全面、准确、细致的可行性论证，为酒店设计方提供具有时尚实用性的酒店设计概念，从而合理地控制项目的经营设计成本，减少风险，避免建设施工的重复改造。 策划对象 星级酒店、精品商务酒店、产权式酒店、酒店公寓、温泉度假村、会所、餐厅、休闲娱乐等。 策划内容 一、 酒店发展环境调查及分析 1、酒店发展状况调查及分析 2、餐饮、娱乐等状况调查及分析 二、酒店经营环境调查及分析 1、酒店经营环境状况调查及分析 2、餐饮、娱乐等经营环境状况调查及分析 3、重点竞争对手经营状况调查及分析 三、酒店客源市场调查及分析 1、酒店客源市场调查及分析 2、餐饮、娱乐等市场调查及分析 3、重点竞争对手客源调查及分析 四、酒店定位及功能定义 1、酒店整体定位及分析 2、酒店房务功能定义及分析 3、酒店餐饮、娱乐等功能定义及分析 4、酒店其他服务设施功能定义及分析 五、酒店经营模式定位及分析 1、各种可选的酒店整体经营模式论证及定位 2、酒店整体模式定位及分析 3、各种可选的餐饮、娱乐等经营模式论证及定位 4、餐饮、娱乐等经营模式定位及分析 六、 酒店竞争战略分析 1、酒店整体竞争战略分析 2、酒店餐饮、娱乐等服务竞争战略 七、酒店建设及经营风险分析 1、政策风险 2、建设风险 3、市场风险 4、经营风险